« ICH entreprise consciente »

Dans le cadre du plan stratégique de l’hôpital du Valais qui vise à instaurer une gouvernance par les valeurs, et notamment par celle de « l’esprit de collaboration », l’année 2022 été marquée par le lancement officiel d’un nouveau concept : « ICH entreprise consciente ». Ce concept se concentre sur l’amélioration de notre fonctionnement interne (organisation bienveillante, gouvernance collaborative, culture d’entreprise, formation, …) et sur la prise en considération des intérêts de toutes les parties prenantes, y compris notre environnement naturel.
Une journée extra-muros de lancement du projet a eu lieu avec tous les cadres en septembre 2022. Des séances d’information ont ensuite été faites auprès des autres collaboratrices∙eurs (environ 500 collaboratrices∙eurs y ont participé). Le but de ces séances était de développer une intention commune concernant l’évolution de l’ICH.
Un outil spécifique appelé « La boussole des 4C » a été conçu afin de déployer plusieurs actions concrètes. « 4 » comme les 4 caps fixés et « C » comme la première lettre de chacun de ces 4 caps.
Le cap « Clairvoyance » inclut l’établissement de la charte de gouvernance de la direction élargie (direction et chefs de service) qui contient la raison d’être de l’ICH, les mots qui nous guident et les comportements que nous nous engageons à respecter. Ce cap permettra aussi de maintenir un alignement entre notre cœur d’activité et l’évolution de la société et des différentes parties prenantes.
Le cap « Cœur » offre aux collaboratrices∙eurs intéressées∙és la possibilité de suivre un atelier de connaissance de soi et de posture d’authenticité. Il leur permet, s’ils le souhaitent, de rédiger leur charte personnelle. Une formation sur l’importance de donner et d’accueillir les feed-back sera également dispensée afin d’améliorer la communication et éviter les tensions inutiles.

Le cap « Collaboration » offre aux équipes la possibilité de définir leurs règles de fonctionnement interne en établissant une charte d’équipe. Renforcée par une formation sur la culture positive de l’erreur pour lever la peur et le stress associés à l’erreur, ainsi que pour l’utiliser comme source d’amélioration. L’expression de la gratitude est fortement encouragée, y compris par le biais d’un outil informatique dédié et convivial.
Le cap « Coordination » offre aux services intéressés la possibilité d’évoluer vers un mode de gouvernance plus collaboratif. Ce modèle amène une clarté dans le fonctionnement de l’organisation. Chaque équipe définit sa raison d’être, ce qui est attendu d’elle et les éléments sur lesquels elle peut décider librement. Les rôles des collaboratrices∙eurs sont également décrits de cette même manière et attribués en fonction des compétences des personnes. Les réunions se déroulent dans une nouvelle dynamique, plus participative avec des opportunités de paroles pour tous.
Le lean management occupe aussi une place de choix dans ce concept afin d’assurer l’efficience des processus. Enfin, la durabilité joue un rôle important dans l’entier de la démarche.
Ce programme va s’étendre sur plusieurs années et sera le fil conducteur de l’évolution de l’organisation vers plus de conscience et de bienveillance.
Cette démarche s’inscrit également dans le projet global de l’Hôpital du Valais d’amélioration des conditions de travail des collaboratrices∙eurs.

Unité cantonale de vaccination

L’Unité Cantonale de Vaccination (UCV) est une nouvelle unité de l’ICH qui a pour mission de gérer les centres de vaccination cantonaux. La création de cette unité répond à une mission d’utilité publique que le canton a confiée à l’ICH. C’est la pandémie Covid qui a fait apparaître le besoin des centres de vaccination. Dans le concept cantonal de vaccination contre le Covid, les médecins et les pharmacies qui le souhaitent peuvent faire des vaccinations et, durant les phases aiguës de la pandémie, les centres de vaccination cantonaux sont mis en exploitation.
L’UCV fonctionne actuellement pour la vaccination contre le Covid. Sur le plan des ressources humaines, une équipe est en place, constituée d’une cheffe de projet, d’une infirmière et de collaboratrices administratives. À cette équipe s’ajoutent, en fonction de l’évolution de la pandémie, le personnel des centres de vaccination se composant d’un médecin, d’infirmières et de personnel administratif. Les locaux sont loués par l’État. Les centres de vaccination sont des structures flexibles dont l’utilisation dépend de l’évolution de la situation épidémiologique, des recomman-dations de l’OFSP, ainsi que de la volonté de la population de se faire vacciner.